Symetricx İçgörü Madencisi AI-native

İçgörü Madencisi — Sinyalleri kararlara dönüştürün. Gerçek zamanlı olarak.

VoC, VOE ve davranışsal verileri birleştirin. Konuları, duygu durumunu, anomalileri ve tahminleri çıkarın. CX orkestrasyonu aracılığıyla kararları hayata geçirin.

Canlı Demo'yu Deneyin Orkestrasyonu Görün

Konu Kümeleri

Otomatik
Teslimat Gecikmesi78%
İletişim Kopukluğu66%
Destek Erişimi52%
İade Süreci28%
Uygulama Performansı22%

Duygu Isı Haritası

Canlı
12%
Olumlu
23%
Nötr
65%
Olumsuz

Öne Çıkan Sinyaller

Sıralı
  • A bölgesinde teslimat gecikmeleri artıyor (+%22)
  • Destek bekleme süresi SLA'yı aşıyor (p95 > 6 dk)
  • İade şikayetleri artış trendinde (+%14 haftadan haftaya)
  • Uygulama çökme raporları (iOS v5.2)

Canlı İçgörü Demosu

Girdi
TR Çok kanallı KBB-güvenli

AI Çıktısı

İçgörü
Özet
Baskın olumsuz duygu durumu (%65), Teslimat Gecikmesi ve iletişim sorunlarından kaynaklanıyor.
Kök Nedenler
  • Lojistikte SLA ihlali
  • Proaktif bildirim eksikliği
  • Yetersiz çağrı merkezi kapasitesi
Önerilen Aksiyonlar
  • Geciken siparişler için proaktif WhatsApp/SMS güncellemesi tetikle
  • SLA takibiyle otomatik vaka aç ve sorumlu ata
  • Geri arama + bot yönlendirmesiyle çağrı merkezi kuyruğunu genişlet
Beklenen KPI Etkisi
+12–20 NPS -%18–25 tekrar iletişim +%10–15 elde tutma
01
Tespit Et
Anomali + olumsuz duygu durumu artışı
02
Karar Ver
Politika + ML aracılığıyla en iyi sonraki aksiyon
03
Harekete Geç
İş akışı: bildir, ata, tazmin et
04
Öğren
Sonuç geri bildirimi modellere aktarılır
Entegrasyon
CRM | Biletleme | Çağrı Merkezi | Mesajlaşma (WhatsApp/SMS) | CDP | Veri Gölü | BI
Gelir
+10–20%
Kayıp
-10–25%
OPEX
-15–30%
Çözüm
+20–40%
Karar Hızı
+30–50%

İçgörüden → Orkestrasyona → Etkiye

İçgörü Madencisi'ni CX ve EX genelinde karar motorunuz olarak devreye alın.

Demo Talep Et API'yi İncele